Há uma diferença entre um aglomerado de pessoas e um grupo, que reside na existência, no conhecimento e na disseminação de regras compartilhadas com fins específicos. O conjunto de pessoas em um elevador não constitui um grupo, pois elas não criaram regras entre si; ao contrário, juntam-se e separam-se em poucos segun- dos. Se, porém, houver uma pane no equipamento e o socorro demorar duas horas, seguramente veremos surgir as primeiras regras de convivência.