Facilitar ao máximo o processo de compra- esta tem sido a frase-chave para as técnicas

de vendas. Temos vários tipos de serviços a nossa disposição, gerando competitividade, onde tornou obrigatório um diferencial no atendimento, cujo ponto alto é justamente o momento

da compra. Não é só lançar produtos no mercado, a ordem é encantar

o consumidor e dar-lhe todas as vantagens, não só para que ele se torne fiel, mas

também um influenciador.

O acompanhamento do consumidor deve ocorrer antes e

depois da compra, a compra é o momento da troca de valor, quando duas partes negociam a

satisfação de suas expectativas. Esse ponto implica que a situação presente das

duas partes é o fator que determina o modo de compra.

O momento da compra é o momento mais importante do relacionamento

entre o fornecedor e o consumidor, e, por esse motivo, as empresas estão

investindo em seus técnicos para que também se tornem profissionais do relacionamento.